白云机场又摘全球桂冠,全球机场服务质量测评成绩并列第一

时间:2022-11-02 23:57:36 | 浏览:8472

3月1日,国际机场协会(Airport Council International)公布2020年全球机场服务质量满意度评价结果。广州白云国际机场从348家参评机场中脱颖而出,获排名并列第一的优异成绩。据悉,ACI全球机场旅客服务满意度测评

3月1日,国际机场协会(Airport Council International)公布2020年全球机场服务质量满意度评价结果。广州白云国际机场从348家参评机场中脱颖而出,获排名并列第一的优异成绩。

据悉,ACI全球机场旅客服务满意度测评(ASQ)是全球机场最重要的服务质量评比之一,评价指标包括机场交通、登机手续、安检、卫生间、餐饮、购物、环境等34项,涵盖机场的基础设施、旅客流程、便捷程度、人员服务、体验舒适度等旅客出行的多个方面。白云机场在全球348家参评机场中排名第一(与其他5家机场并列)。

无接触 更安心

保障旅客平安出行

面对突如其来的新冠肺炎疫情,白云机场全面落实党中央重大决策部署和省市政府、民航局及集团公司各项要求,制定有效疫情防控举措,为旅客提供安全出行环境。

针对自助值机设备、安检通道、卫生间等高频接触点和航站楼内电梯、座椅等公共设施,加大消毒频次,手推车、轮椅等常用设施一客一消;在防爆安检、自助值机、自助托运、安检通道前等区域,增设黄色醒目“小脚丫”地贴,提醒旅客“保持一米间隔”;在失物招领、行李打包等旅客服务柜台,免费为旅客提供消毒免洗洗手液。在全国机场率先推出“科技抗疫”新举措,引进全国首创的“移动式一体化生物安全方舱”“红外感应无接触”电梯服务、智能消杀机器人、紫外线手推车消毒、洗手间高温蒸汽消毒机等服务保障旅客平安出行。

因疫情防控工作表现突出,广州白云国际机场股份有限公司党委获评全国先进基层党组织和全国抗击新冠肺炎疫情先进集体两项最高荣誉。

智慧出行更便捷

全年航班放行正常率91.79%

白云机场是国内自助服务设备覆盖范围最大、数量最多的机场,全流程自助服务应用已覆盖值机、行李托运等全流程。目前共设自助值机263台、自助行李托运设备102台、自助登机设备199个、出入境自助通道75条。去年在全国首推全流程One ID服务,旅客无需出示身份证、登机牌或二维码,通过刷脸即可办理自助值机、自助行李托运、自助登机等业务,实现“一张脸”通行机场。一证通关、电子引导屏、“易安检”等系列高科技的运用,让广大旅客出行更加便捷。

白云机场通过加强科技创新力度、推进A-CDM4.0系统升级、完成OMMS系统与ORMS系统技改、发挥ACO平台运行一体化指挥作用等,全面提升运行品质,不断提高运行效率。2020年全年航班放行正常率达91.79%,航班放行正常率连续三年居国内三大机场之首,出港准点率位列全国机场前列。

“春风服务”情暖旅途

让旅客出行体验更美好

在做好旅客出行保障的同时,白云机场持续打造“春风服务”品牌,不断探索服务体系建设、无纸化出行、投诉管理、服务创新、人文机场等方面的创新做法,力争为旅客营造高效、便捷、舒适、温馨的出行环境。以“繁花如画、活力空港”为主题,打造“天空舞台”等人文机场建设新地标,在航站楼开设美术馆、举办非遗文化展等,提升旅客出行体验。

近年来,白云机场还将特需旅客服务作为重点服务提升项目进行研究与探索,不断创新无障碍服务举措。如升级健康码查验措施,全新启用“健康防疫核验平台”,成为全国首个启用“身份证代替健康码”这一新型技术的国际枢纽机场;持续推广轮椅旅客预约服务和陪护服务,向老年人旅客与特殊旅客提供从“车门”到“舱门”全流程、无缝隙的一对一爱心陪护服务;在航站楼、停车场等区域,专门为老年人及特需旅客设置服务窗口,为老年人提供一对一的帮助服务。(中国日报社广东记者站)

来源:中国日报网

相关资讯

春运须知!白云机场两座航站楼附近均设有核酸检测点

2022年春运即将到来,如何切实保障市民健康、安全、平稳、有序出行?广州日报·新花城记者今天走访了解到,白云机场推出多项便民服务,白云机场两座航站楼附近均设有核酸检测点,国内候机区和到达区推出了电瓶车服务,为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿的旅

广州白云机场:进入有新要求

广州白云机场:今日6时起中高风险区抵穗旅客保障流程有调整据广州白云机场发布公告:自8月4日6时起,白云机场将对国内重点地区进港航班保障工作流程进行调整。所有中高风险地区所在城市及部分邻近城市抵穗航班,将全部调整至一号航站楼B到达区进行保障。

2021,白云机场还是全国第一!但广州输在没有双机场

2021,白云机场的客流量继续登顶全国第一!但以城市为单位来统计,广州的航空客流量排在上海、北京、成都之后。需要注意的是,排在前三的京沪蓉都是双机场城市,只有广州是单机场城市。近日,CADAS(民航资源网旗下的民航数据分析系统)发布了《20

扩散!白云机场深夜通告!今日6点起实施

记者从白云机场获悉,根据广州市最新防疫要求,8月6日上午6:00起,国内重点地区来穗航班旅客抵达白云机场后,将在查验“健康码”绿码和体温检测的基础上,增加查验“48小时内核酸检测阴性证明”。未持有核酸证明的旅客需现场接受核酸检测采样。8月6

​累计交地超万亩!广州白云提前完成白云机场三期扩建年度交地任务

新增交地约4577亩,累计完成交地约9800亩,提前两个月超额完成2021年度交地任务。作为落实《粤港澳大湾区发展规划纲要》关于“建设世界级机场群”要求的国家重点交通枢纽工程,广州白云国际机场三期扩建工程五跑道主体工程白云区段征拆工作日前迎

白云机场T3航站楼预计2025年投运

羊城晚报讯 记者唐珩报道:14日,广州市召开《广州临空经济发展第十四个五年规划》(以下简称《规划》)新闻发布会。记者在会上了解到,白云机场三期扩建工程正在进行中,预计将于2025年年底竣工验收,届时白云机场将成为全国跑道最多、航站楼面积最大

白云机场董事长突然辞职!原因疯传,紧急报警

2月15日晚,白云机场突然公告,担任公司董事长五年半之久的邱嘉臣突然辞职,而且是“一辞到底”,不在公司担任任何职务。目前股公司由总经理王晓勇主持工作,直到尽快完成新任董事长选举工作。据南方+2月16日报道,邱嘉臣辞去该职务后将回到广东省机场

正式动工!广州市中心去白云机场仅需30分钟

粤港澳大湾区广州都市圈城际铁路再迎喜讯!近日,芳村至白云机场城际项目(以下简称“芳白城际”)在方石车辆段、夏茅站正式动工。这是继广州东至花都天贵城际项目(以下简称“广花城际”)三季度动工后,广州又一重大城际铁路项目开工建设。动工现场芳白城际

广州白云机场:今起,取消这两地进港航班重点管控

广州日报·新花城记者获悉,8月18日起,广州白云机场取消对上海、荆州进港航班的重点管控。另外,记者查询发现,南京禄口机场机票也重新开始售卖,多家航司均有明天起飞的航班机票在售。根据全国各地疫情风险等级情况,白云机场自8月18日8时起取消对上

广州白云国际机场超全攻略介绍

广州白云国际机场,是中国第三大城市广州的门户,广东省省会广州市的一座大型民用机场,国内三大航空枢纽机场之一。今天给大家带来广州白云国际机场整体情况介绍。广州新白云国际机场位于广州市北部,白云区人和镇和花都区新华镇交界处,一期工程占地面积约为

友情链接

天天财经元宇宙中国SEO域名抢注宝宝起名网网站监控娱乐圈网夏令营资讯官网今日朔州福州新闻资讯网柳州新闻资讯网珠宝首饰网拉斯维加斯旅游网海尔智家A股台湾卤肉饭加盟官网天天基金行情网张姓女孩名字大全大族激光A股贵州青酒网免费八字测算网瑞典旅游网李姓名字大全南方航空股票台湾岛旅游网六安瓜片茶官网SEO优化知识网今日南阳墨西哥旅游网咸宁新闻爆料网邵阳新闻头条网python编程教学网出国留学网专利注册申请查询网元宇宙资讯网免费电影网十大名茶网
上饶新闻资讯网以新闻为主的网上信息发布平台,是上饶最具影响力的新闻网站。上饶新闻最新消息、上饶今日头条新闻、上饶市信州区新闻头条、广信区新闻最新、在传统媒体和新媒体的深度融合中,构建多元化传播新平台,提升影响力和竞争力。
上饶新闻资讯网 keaier.cn©2022-2028版权所有