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广信区积极解决群众合理诉求

2022-09-15 21:09:34 875

摘要:本报上饶讯 (通讯员陈志航、余佳) 为切实化解群众信访矛盾,上饶市广信区纪委监委探索创新“3+1”反馈机制,即通过“事前受理、事中进展、事后告知”三个阶段性反馈以及匿名反馈的形式,加强沟通,降低重访率。同时,扎实开展信访矛盾化解“百日攻坚”...

本报上饶讯 (通讯员陈志航、余佳) 为切实化解群众信访矛盾,上饶市广信区纪委监委探索创新“3+1”反馈机制,即通过“事前受理、事中进展、事后告知”三个阶段性反馈以及匿名反馈的形式,加强沟通,降低重访率。同时,扎实开展信访矛盾化解“百日攻坚”工作,对久拖未结、压件未办等重复访问题进行清仓,解决群众合理诉求。

该区纪委监委在对举报件综合研判后,第一时间进行受理反馈,让群众安心;承办部门在核查问题线索过程中,适时将进展情况反馈至举报人,让群众放心;信访件办理结束后,由承办部门通过面对面或电话等形式将结果进行“一对一”反馈,让群众舒心。针对问题典型、群众反映强烈的集体访、匿名件,采取匿名反馈机制,通过召开村民大会、群众座谈会等形式扩大反馈范围,现场通报调查处理情况,做好政策解释和矛盾疏导工作。

自开展信访矛盾化解“百日攻坚”工作以来,该区共梳理重复访问题31件,息访停访25件,化解率达80.6%。

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